Главная→Бизнес-планы→Соглашение на проведение процедуры маникюра. Договор в салоне красоты на услуги. Порядок разрешения споров

Соглашение на проведение процедуры маникюра. Договор в салоне красоты на услуги. Порядок разрешения споров

Бизнесом Виктор начал заниматься около 10 лет назад, и первым его проектом стала продажа одежды из Китая. Позже наш герой переехал из Тольятти в Самару и долгое время занимался музыкой: читал рэп, продавал музыку собственного сочинения. Спустя несколько лет у одного из его товарищей возникла идея открыть танцевальную студию – тогда проект был начат совместно, но остался на реализации у идейного вдохновителя. Виктору показался этот бизнес не таким интересным. Он окунулся на долгое время в сферу сетевого маркетинга и в качестве индивидуального предпринимателя строил свою дистрибьюторскую сеть.

Виктор принял решение продвигать новоявленного мастера – дело стало активно развиваться, клиентская база быстро росла. За 2 месяца рекламной работы у жены Дмитрия наблюдался космический спрос на услуги. Спустя некоторое время Виктор Раенко выступил инициатором в открытии совместной студии – долгие обсуждения закончились рядом договоренностей. Ребята поставили для себя цель – открыться 1 декабря 2015 года, то есть всего через 35 дней после принятого решения. И им это удалось!

Виктор Раенко: «Возможно, на старте стоило больше внимания уделять расчетам. В то же время, если бы мы все это начали досконально просчитывать, то не открылись бы так быстро. В нашем случае, наверное, правильным было сначала прыгнуть в этот «бассейн», а потом уже учиться плавать. Мы начали с рекламы, завели блог. Поначалу не было никакой системы найма, системы учета, но все эти нюансы мы увидели только сейчас, когда многое поменяли и улучшили. Скорее всего, было мало рекламы, можно было бы вложить в нее больше. Второе – стоило привязывать основной доход сотрудников к их результату, не платить просто так, хотя и это было бы не совсем верным. Никто не знал, что в итоге получится».

Акцент на рекламной кампании, которую основатели начали за месяц до открытия, по утверждению Виктора, является необходимостью. Каждый этап процесса подготовки к открытию выкладывался в социальных сетях – люди следили за новостями и потом с интересом приходили посмотреть на полученный результат. Кроме того, в качестве акции было решено осуществлять предпродажи по сниженным ценам, чтобы привлечь первых клиенток. С первого месяца студия бровей Brow House вышла в плюс и до сих пор работает только с прибылью. Полученный опыт позволил избежать проблем, которые, в принципе, бывают почти у каждого стартапа. В течение нескольких месяцев все необходимые нюансы были улажены, проект стал развиваться полным ходом, а 1 марта 2016 года основатели сети открыли филиал в Тольятти.

Чтобы зеркало души было на высоте

Когда чуть больше года назад открывалась первая студия Brow House, ее ассортимент услуг был ограничен: коррекция и окрашивание бровей, ламинирование ресниц и микроблейдинг. На сегодняшний день предложение сети расширилось и продолжает расти. Клиентки могут заказать также перманентный макияж бровей в технике «Акварель», художественное оформление бровей, окрашивание ресниц и тридинг, а также сделать профессиональный макияж. Кроме того, гостями студий могут стать и мужчины, желающие сделать коррекцию бровей. В планах владельцев добавить в ассортимент услуг наращивание ресниц и развитие направления макияжа.

В среднем клиент проводит в студии около 1 часа, при заказе макияжа – 2-3 часа. В конце каждого рабочего дня мастера убирают инструменты на стерилизацию, а утром в 10:00 начинают новую смену. Достоинством сервиса Brow House является то, что оплата за оказываемые услуги может быть произведена не только наличными, но и через любые современные сервисы, включая предоплату с помощью «Сбербанк.Онлайн». Планируется поставить и банковский терминал для оплаты картой на месте. В студии продаются сертификаты на обслуживание, сопутствующие товары в виде косметики и продукции для мастеров. Расходные материалы закупаются в больших количествах на месяцы вперед – на этом моменте Виктор советует сконцентрироваться начинающим предпринимателям в данной сфере, чтобы не возникло неприятных ситуаций с гостями.

Виктор Раенко: «Главная наша задача после открытия студии и достижения определенного успеха – удержать позиции. Когда ты добиваешься какого-то результата, тебя начинают копировать конкуренты, появляется чья-то зависть, люди по каким-то причинам покидают команду. Важно постоянно придумывать новые решения, ходы, фишки. И это сложно. Мне нравится развивать бьюти-рынок, делать его лучше, разрабатывать новые стандарты. Некоторой целью для нас отчасти является выведение понимания индустрии красоты на новый уровень, улучшение сервиса, повышение гарантий и качества. Есть глобальный план – открыть больше 100 салонов в разных направлениях: не только брови, но еще ногти и волосы. Также сейчас разрабатывается наша собственная система учета – у меня есть компания в IT-сфере, где мы этим занимаемся».

Сеть студий бровей Brow House в цифрах и фактах

Уникальные предложения

– Обучение мастеров происходит в стенах студии Brow House.

– На услугу действует гарантия. Свою работу мастер переделывает в течение 2 дней, если появляется необходимость.

– Самая большая студия по количеству работающих мастеров – 11 человек в штате.

– Всегда есть возможность записаться к мастеру. Если человек хочет получить услугу, а все мастера заняты, то он все равно ее получит. На работу выходят дополнительные мастера.

Стартовый капитал

Около 1 млн рублей заемных средств. Самые крупные статьи затрат: аренда, ремонт помещения, мебель, инструменты и материалы, реклама и дизайн интерьера.

Окупаемость вложений

Поскольку на стартовые нужды использовались заемные средства, предполагающие выплату процентов, и в скором времени после запуска студии в Самаре открылась студия в Тольятти, сложно выявить точный срок окупаемости. Однако, по мнению Виктора Раенко, окупить стартовые средства без дополнительных финансовых нагрузок было бы реально за 1-1,5 года интенсивной работы.

Инструменты продвижения

На основании Федерального закона N 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Вы, как клиент студии Platinum ,имеете право получить информацию о Вашем состоянии и процедуре для того, чтобы принять решение, о необходимости проведения данной процедуры, зная о возможном риске и опасности для здоровья. Данные сведения предоставляются, для полного информирования Вас, прежде чем Вы дадите согласие на эту процедуру.

Я (ФИО) _____________________,

добровольно прошу мастера студии, провести процедуру наращивания ресниц.

В этом случае я не буду иметь претензий к студии.

Я предупреждена о возможной аллергической реакции на действующее вещество в клее (цианоакрилат), которое обычно возникает в первые сутки после процедуры и может проявляться следующими симптомами:

Сильный зуд век;

Отеки покраснение век;

Слезоточивость;

Боязнь света.

Я информирована о том, что все материалы (кроме клея), используемые при процедуре, являются гипоаллергенными.

Искусственные ресницы выполнены из синтетического моноволокна и имеют сертификаты соответствия.

Важно, чтобы во время процедуры глаза были закрыты (веки плотно прижаты друг к другу), в противном случае возможен ожог слизистой глаза от испарений клея, даже если глаз будет открыт частично. В данном случае, снимать ресницы не обязательно, но следует срочно проконсультироваться с врачом-окулистом (в большинстве случаев будет достаточно воспользоваться специальными каплями для глаз).

Я осведомлена , что в случае аллергической реакции необходимо снять ресницы и выпить антигистаминный препарат. Все финансовые риски в данном случае возлагаются на клиента в полном объеме, ни студия, ни мастер ответственности не несут.

В свою очередь мастер обязуется соблюдать все нормы и требования (в т. ч. дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно САНПИН 2.1.2.2631-10.

Я предупреждена , что противопоказаниями для процедуры наращивания ресниц являются:

Ранее выявленная аллергическая реакция на цианоакрилат;

Повышенная слезливость;

Бронхиальная астма;

Эпилепсия;

Псориаз;

Демодекоз;

Заболевания глаз (конъюктивит, блефарит);

Онкозаболевания;

Сахарный диабет;

Туберкулез;

Сифилис;

Болезнь (грипп, орви, орз и тд..);

Активное выпадение ресниц, волос в целом (необходима консультация врача);

Психическая неуравновешенность.

Недавно перенесенных пластических операций на веке;

Не здоровое состояния ресниц клиента.

Я подтверждаю отсутствие у меня вышеуказанных противопоказаний.

В случае игнорирования \ утаивания - студия (мастер) не несет ответственность за ваше здоровье. Гарантия на работу в данном случае не предоставляется. Мы предоставим вам консультацию по любому вопросу. По желанию возможно проведение тестового наращивания.

Также я осведомлена , что мастер может отказать мне как в оказании процедуры наращивания ресниц, так и в ее коррекции в случае, если это противоречит показателям здоровья клиента или желания клиента в корне противоречат профессиональному видению мастера на процедуру.

Я несу ответственность за соблюдение мер по уходу за наращенными ресницами,и поэтому я обязуюсь выполнять рекомендации специалиста, изложенные в памятке.

Мне понятна информация относительно заказанных мною процедур, доведенная до меня на консультации. Также мне была предоставлена возможность обсудить, уточнить, получить ответы на все вопросы по этой информации.

Мне предоставлена возможность задать любые вопросы относительно запланированных процедур, альтернативных форм лечения, риска и опасности для здоровья, связанных с проведением предстоящей процедуры.

Мне достаточно , полученной информации, чтобы дать данное информированное и осознанное согласие на проведение процедуры наращивания ресниц.

Я осведомлена о факторах, которые могут сократить носкость ресниц:

Высокая чувствительность глаз и кожи;

Слезливость;

Менструация во время наращивания (+ за день до процедуры);

Нестабильность в гормональном фоне, беременность и лактация;

Прием антибиотиков \ гормональных препаратов;

Жирная кожа век;

Механическое воздействие (трение, выкручивание, самостоятельное снятие);

Ежедневное нанесение масла \ жирного крема на веки;

Окрашивание ресниц краской менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Снятие старого наращивания маслянистым средством менее чем за 4 дня до нового наращивания ресниц;

Использование водостойкой косметики \ двухфазной жидкостью для снятия макияжа менее чем за 4 дня до наращивания ресниц;

Повышенная температура и влажность в первые 24 часа после процедуры;

Алкогольное опьянение, а также прием алкоголя за день до и после процедуры.

Гарантия на работу в данных случае не предоставляется.

Я подтверждаю, что данный документ был мной прочитан и мне разъяснен и его содержание мне понятно. Памятка о рекомендуемом поведении в после процедурный период мной получена, прочитана, мне разъяснена и понятна.

Добровольному информированному соглашению сопутствует приложение № 1 и приложение № 2

Клиент (Ф.И.О.)_________________________________________ Подпись: ________________________

Мастер (Ф.И.О.) __________________________________________ Подпись: ______________________

Приложение № 1 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Дата проведения процедуры: «____» ____________201___г.

ФИО клиента _______

№ тел. _____________________________ дата рождения _________________________________

Описание созревших ресниц клиента (нужное подчеркнуть) густота: редкие / средние / густые длина: короткие (5-7 мм) / средние (7-10 мм) / длинные более 10 мм, толщина: тонкие / средние / толстые

Наличие прогалов: да /нет, кол-во левый глаз____, кол-во правый глаз ____

Снятие ресниц после стороннего мастера: да / нет

Состояние родных ресниц после снятия, видимые повреждения: :________________________

Жирность кожи: сухая,/ смешанная/ повышенная жирность кожи

Используемые материалы имеют сертификаты качества, соответствия на территории РФ.

Обязательства мастера перед клиентом в соблюдении правил оказания услуги:

Оказание услуги согласно технологии, используя основные показатели качества услуг по

наращиванию ресниц. ГОСТ Р 56396-2015 п. 6.

В случае восстановления ресниц клиента, после некачественного наращивания сторонним мастером, в случае невыполнения рекомендаций, в случае изменения рекомендуемых мастером параметров искусственных ресниц по желанию клиента, студия, в лице мастера не несет ответственность за сроки носки наращенных ресниц, состояние родных ресниц, вид наращенных ресниц в процессе носки.

Срок сохранения функциональных свойств наращенных ресниц на неповрежденные натуральные должен составлять не менее двух недель, после чего наращенные ресницы снимают.

При необходимости осуществляют коррекцию ресниц после наращивания. Коррекцию проводят путем замены искусственных ресниц, потерявших эстетический вид, на новые искусственные ресницы, а также путем восстановления формы и объема наращенных ресниц на сроке не более трех недель,не более 1-го, 2-х раз (на усмотрение мастера). Или же производят перенаращивание. В случае коррекции, мастер не несет ответственность за состояние родных ресниц клиента.

По истечении срока ношения ресниц осуществляют их снятие химическими препаратами с целью растворения клея и отсоединения искусственных ресниц от ресниц клиента.

Студия Platinum в лице мастера по наращиванию ресниц гарантирует клиенту сохранность конфиденциальности данных, полученных от клиента.

Разъяснение по аспектам, сопутствующим наращиванию ресниц (противопоказания,

процесс оказания услуги получены, по объему и качеству выполненных услуг претензий

не имею. С отсутствием гарантийных обязательств согласен (-на).

Мастер(ФИО)/подпись:_________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись__________________________________________________/_________________

Приложение № 2 к добровольному информированному согласию на услугу наращивание ресниц.

Повторное проведение процедуры:

Дата: «___»__________________201____г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/__________________

Дата: «____» ___________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись ___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись___________________________________________________/___________________

Дата: «____» __________________________201___г.

Используемые параметры искусственной ресницы: длина_______________, толщина________________ изгиб_____________

Работа выполнена качественно и в полном объеме, претензий не имею:

Мастер(ФИО)/подпись/:___________________________________________________/__________________

Клиент(ФИО)/подпись/___________________________________________________/___________________

Похожая информация.

О сновательница авторской студии Geniya, известный визажист и мастер по коррекции бровей Гения Радзиевская рассказала BeautyHack, на что следует обратить внимание, если вы пришли в новый brow bar или к незнакомому специалисту.

Ко мне часто приходят девушки после неудачных походов к другим мастерам. К сожалению, с тех пор как услуга коррекции бровей «пошла» на поток и ее стали предлагать чуть ли не на каждом углу, ее качество снизилось. Хороших мастеров мало, их не хватает, но они все-таки есть! Итак, по каким признакам можно понять, что перед вами профи, а не «халтурщик»?

Ваши личные пожелания и реальность

«Какую форму бровей вы хотели бы?» — этот вопрос вам зададут, как только вы сядете в кресло. Некоторые девушки иногда даже приносят фото актрис и моделей в качестве образца. Неопытный мастер сразу же приступит к работе, ведь желание клиента — закон. Но если перед вами профи, он сначала вас выслушает, а потом даст свои рекомендации. Выбирая форму бровей, нужно реалистично оценивать плотность роста волосков, их текстуру, особенности низкой или высокой «посадки», природную асимметрию лица и многие другие детали, которые вы можете не знать или не замечать. Если мастер понимает, что выбранная вами форма бровей не получится или вам не подойдет, он обязан это объяснить.

Предыдущая коррекция

Один из первых вопросов, которые вам должен задать профессиональный визажист: «Когда в последний раз вы делали коррекцию?». Особенно этот вопрос важен, если на данный момент у вас тонкие брови, но в будущем вы хотите их отрастить и сделать более широкими. Мастер должен понимать, насколько интенсивно отрастают волоски, чтобы наметить план действий по созданию той формы, которую вы хотите получить в перспективе.

Окрашивание и коррекция — не одно и то же

Если вы записались и на коррекцию, и на окрашивание бровей, оцените первую часть услуги, прежде чем мастер приступит ко второй. Самый распространенный случай «халтуры» — когда вам создают форму бровей не коррекцией, а дорисовкой с помощью красителя. Как это происходит? Во время окрашивания пигмент краски ложится не только на волоски, но и на кожу, образуя временный контур. Через несколько дней он смывается, и тогда становится понятно, что вместо коррекции вам сделали всего лишь стойкий макияж бровей.

Мимика — фактор, который нужно учитывать

Перед тем как приступить к основной работе, опытный визажист попытается вас разговорить, попросит улыбнуться или погримасничать. Зачем? Подбирая форму бровей, нужно руководствоваться не только принципом симметрии, но и учитывать индивидуальные особенности мимики. Положение бровей, когда вы сидите расслабленно с закрытыми глазами и когда вы общаетесь, смеетесь или хмуритесь, может сильно различаться. Простой пример: если в разговоре у вас всегда слегка поднимается правая бровь, при коррекции ее не нужно поднимать еще выше.

Законы гармонии, или как вам подбирают форму бровей?

Красивые брови должны гармонично дополнять остальные черты лица, а не выделяться на их фоне. Специалист по бровям обязан знать хотя бы базовые правила этой гармонии. Какой формы у вас виски? Какой формы ваши скулы, овал лица? Все эти факторы нужно учитывать в работе. Например, если у вас слегка нависшие верхние веки, не нужно делать широкие брови, они будут еще больше утяжелять их. Если виски слегка вогнутой формы, не нужно удлинять линию в области «хвостиков», длинные брови вам не пойдут.

Работа через зеркало

Хороший мастер посмотрит на ваши брови не только вблизи, но и в отражении. Дело в том, что взгляд через зеркало меняет восприятие лица, позволяет убрать эмоциональную составляющую. Этот оптический нюанс знают все профессиональные визажисты. В зеркале сразу видно все детали, которые могут остаться незамеченными при обычном рассмотрении вблизи.

Макияж как финальная часть коррекции

Даже после удачной коррекции, как правило, необходим хотя бы минимальный макияж бровей. Бывают случаи, когда где-то не хватает волосков для создания ровной линии или объема, и подправить ситуацию можно только с помощью макияжа. Хороший мастер должен не только представить вам финальный вариант «готовых» бровей, но и научить вас базовым приемам, чтобы вы могли повторить макияж в домашних условиях.

Похожие материалы из рубрики

Brow bar (англ. brow - «бровь») – новое слово в бизнесе на услугах, связанных с красотой и здоровьем. Мини-центры по оказанию специализированных услуг по уходу за бровями и ресницами начинают активно переманивать клиентов у салонов красоты. И это понятно: специализация позволяет делать услугу более качественно и с большим профессионализмом. Если в салонах красоты брови усовершенствуют универсальные мастера, специализирующиеся и на других услугах (маникюр, педикюр, прически), то мастера броу-баров занимаются исключительно бровями и ресницами. Поэтому у последних гораздо больше шансов на создание обширной клиентской базы по своему направлению.

Мода на ухоженные брови активно поддерживается стилистами. Если в недавнем времени был настоящий бум экспресс-маникюрных салонов (нейл-баров), то сегодня эстафету начинают активно перехватывать студии бровей и ресниц. В столице их пока не так много, но это вопрос времени. В регионах же это направление бизнеса еще не развивается.

Основные услуги, которые оказывают броу-бары, это: экспресс-коррекция бровей , окрашивание ресниц и бровей, экспресс-макияж, а также продажа косметики и аксессуаров.

Целевая аудитория у броу-баров – девушки в возрасте от 18 до 35 лет. Наиболее выгодные места для размещения точки – торговые центры. Здесь можно расположить мини-центр в формате «остров» на площади в 8-15 кв. м. Основной акцент при размещении в ТЦ делается на постоянный поток посетителей (экспресс-услуга). Большая часть клиентов привлекается за счет живой рекламы (проходил мимо – увидел – заказал).

Альтернатива торговым центрам – отдельные помещения на первой линии жилых домов в спальных районах города. Здесь открывают бары на 25 – 30 кв. м, на несколько рабочих мест. Цена аренды здесь гораздо ниже, чем в торговом центре, однако меньше и поток клиентов. Хотя у раскрученных точек идет запись на несколько недель вперед. Многие из них не ставят себе задачу обслужить как можно больше клиентов за день: главное, сделать услугу качественно, чтобы посетитель приходил снова и снова.

Входной билет в дело начинается от 700 000 р. Большая часть средств понадобится на оборудование точки. Только одна студия коррекции бровей на 3 рабочих места, с двумя витринами и ресепшном обойдется минимум в 500 000р.

Основной канал продвижения броу-бара – социальные сети (вконтакте, фейсбук, инстаграм), наружная реклама (вывеска над входом в ТЦ) и от клиента к клиенту. Окупаемость составляет чуть более 12 месяцев.

Сколько можно заработать?

Средний чек в броу- барах равен 800 р. (в Москве ценник чуть выше – от 1300 р.) На одну процедуру по окрашиванию и коррекции бровей мастер затрачивает примерно полчаса. Также некоторое время уходит на общение с клиентом, подготовку к работе. Поэтому за один рабочий день (8 часов) мастер может принять до 14 человек. Потенциальный доход составляет: 14 х 800р. = 11 200р. в день или 246 400р. в месяц (22 рабочих дня).

Это доход от одного рабочего места. Если оборудовать два рабочих места, доход вырастет вдвое и составит 492 800р. в месяц.

Далее рассчитаем чистую прибыль. Из полученной выше суммы вычитаем заработную плату мастеров – 147 840р. (30%), арендные платежи – 15 000р., затраты на расходные материалы – 20 000р., налоги (ЕНВД) – 6 000р., рекламные расходы – 15 000р. и прочие затраты (коммунальные платежи, транспорт и пр.) – 10 000р. Общие расходы составляют 213 840р.

Отсюда чистая прибыль: 492 800 – 213 840 = 278 960р. в месяц.

Здесь мы приводим расчет популярного броу-бара. У начинающей фирмы такая посещаемость будет не сразу. Поэтому данные показатели будет правильным скорректировать на 50 – 60% в сторону уменьшения. Но и при таких раскладах можно рассчитывать на высокую маржинальность бизнеса.

Преимущества «бизнеса на бровях»

Быстрая окупаемость инвестиций
Популярность услуги
Относительно легкий старт
Широкий выбор мест для установки торговой точки
Минимум затрат на аренду
Высокая маржинальность
Доступность оборудования и материалов
Постоянный рост спроса на услуги ухода за бровями и ресницами

Франчайзинг

Из-за того, что услуга коррекции бровей в нашей стране не развита, крайне сложно найти достойных мастеров. Да и можно наделать множества роковых ошибок, которые приведут к провалу идеи. Чтобы избежать рисков, можно начать бизнес по системе франчайзинга , то есть выкупить право на пользование успешным брендом. А такие компании уже работают в некоторых крупных городах, в том числе и в Москве.

Приобретая франшизу, вы исключаете все те минусы, которые присущи самостоятельному открытию дела. Франшиза дает:

Готовую бизнес-модель, доказавшую свою эффективность на практике
Помощь франчайзера на всех этапах открытия проекта, начиная от выбора помещения и дизайна, заканчивая подбором и обучением персонала
Готовые маркетинговые инструменты
Рекламу на федеральном уровне
Систему обучения и повышения квалификации мастеров
И многое другое…

Физическое лицо-предприниматель Березина Наталья Валентиновна (далее – Исполнитель) предлагает каждому физическому лицу (далее – Заказчик) получить услуги на условиях и в порядке, предусмотренных данным Договором.

Статья 1. Определения
Публичный договор – договор о предоставлении услуг, который устанавливает одинаковые для всех заказчиков условия получения таких услуг на условиях публичной оферты с момента ее акцептирования Заказчиком (далее – Договор).

Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу заключить с ним публичный договор о предоставлении услуг на условиях и в порядке, предусмотренном данным Договором.

Акцепт – подтверждение Заказчиком полного и безусловного согласия заключить договор с Исполнителем, на условиях, предусмотренных публичной офертой, путем частичной предоплаты заказа.

Заказчик – физическое лицо, которое заключило с Исполнителем Договор.

Прейскурант – утвержденные Исполнителем расценки на свои услуги, которым устанавливается единый для всех Заказчиков размер оплаты за предоставление соответствующих услуг.

Сайт – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу:

Услуга – деятельность Исполнителя, которая осуществляется по индивидуальному заказу Заказчика для удовлетворения его личных потребностей и в совокупности с другими услугами формирует список услуг, полный перечень которых указан на Сайте.

Услуга представляется гражданам Украины, иностранцам и лицам без гражданства в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя.

Заказ – услуга либо список услуг из перечня, размещенного на Сайте Исполнителя, который формируется при размещении заявления-присоединения Заказчика на Сайте.

Предварительная оплата – оплата денежных средств в размере 150 (сто пятьдесят) гривен за одну Услугу, которая производится Заказчиком после оформления Заказа и является подтверждением полного и безоговорочного согласия Заказчика заключить Договор.

Регистрационная форма – Приложение 1 к Договору, которое оформляется самостоятельно Заказчиком либо Исполнителем (со слов Заказчика) и является неотъемлемой частью данного Договора.

Обязательными реквизитами Регистрационной формы являются:
Заказчик несет полную ответственность за содержание и достоверность данных, указанных в Регистрационной форме.

Помещение Исполнителя – место, где Исполнитель оказывает Услуги Заказчикам в соответствии с данным Договором.
Статья 2. Общие положения
1. Каждая из Сторон Договора гарантирует, что владеет необходимым объемом дееспособности, а так же всеми правами и обязанностями, которые являются необходимыми и достаточными для подписания и исполнения данного Договора.
2. Все условия Договора, предусмотренные Публичной офертой, являются обязательными для Сторон.
3. В случае если Заказчик не согласен с условиями Договора, он имеет право отказаться от его заключения. Заказчик, который осуществил Акцепт, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми условиями данного Договора.
4. Договор оформляется посредством согласия Заказчика со всеми условиями Договора, путем их акцептирования, без подписи письменного экземпляра договора Сторонами. Данный Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами.
5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся выполнения Услуги, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю или отправить запрос на адрес электронной почты [email protected] .
Статья 3. Акцептирование Договора
1. Подтверждением полного и безоговорочного принятия Публичной оферты является внесение Предварительной оплаты в счет оформленного Заказа в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором.
2. Договор считается заключенным без его дальнейшего подписания с момента получения Исполнителем суммы Предварительной оплаты в счет оформленного Заказа.
3. Заключая Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безоговорочным принятием условий Договора, Прейскуранта Исполнителя и всех приложений, которые являются неотъемлемой частью данного Договора.
Статья 4. Предмет Договора
1. Исполнитель обязуется, в соответствии с оформленным Заказом, оказать Услугу Заказчику, которая потребляется в процессе осуществления определенного действия (деятельности), а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю указанную Услугу, в размере и на условиях, предусмотренных данным Договором.
Статья 5. Права и обязанности Исполнителя
1. Исполнитель обязан:
  1. Предоставить Услуги Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные Договором, заявлением-присоединением и Тарифами Исполнителя.
  2. Не допускать разглашения персональных данных Заказчика, а так же иной информации, которая касается личных данных Заказчика и стали известны Исполнителю в связи с исполнением данного Договора.
2. Исполнитель имеет право:
  1. Обрабатывать персональные данные Заказчика во время заключения и выполнения Договора в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» на основании соглашения Заказчика во время акцептирования Публичной оферты.
  2. В одностороннем порядке вносить изменения в Договор и/или Тарифы с последующим размещением на Сайте соответствующей информации.
  3. Отказать в обслуживании Заказчика в случае возврата Предварительной оплаты в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
  4. Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг Заказчику, без согласования таких действий Исполнителя с Заказчиком.
  5. Отказать в оказании Услуги Заказчику, если такая услуга способна навредить здоровью или внешнему виду Заказчика.
Статья 6. Права и обязанности Заказчика
1. Заказчик обязан:
  1. Сообщить Исполнителю достоверные данные о себе.
  2. Внести Предварительную оплату за оформленный Заказ на Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные данным Договором.
  3. Заблаговременно (не позднее 24 часов до начала оказания Услуги, указанное в заявлении-присоединении) предупредить Исполнителя о невозможности явиться.
  4. Приходить к Исполнителю на указанное в заявлении-присоединении время, не нарушая сложившийся график работы Исполнителя.
  5. Приходить к Исполнителю за Услугой без детей, что повысит качество и скорость предоставления Услуги, а так же сохранит здоровье Ваших детей.
  6. Заказчик предоставляет согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя.
2. Заказчик имеет право:
  1. Получить Услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных данным Договором.
Статья 7. Порядок расчетов
1. Предоставление Услуг Заказчику осуществляется после акцептирования Договора, путем внесения Заказчиком Предварительной оплаты. Окончательный расчет осуществляется Заказчиком сразу после оказания Услуг в помещении Исполнителя с учетом суммы Предварительной оплаты.
2. Предварительная оплата Заказчиком может осуществляться двумя способами:
  1) перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя с помощью аппарата эквайринга:
  2) за наличный расчет в Помещении Исполнителя.
3. Срок внесения Заказчиком Предварительной оплаты за Заказ осуществляется:
4. В случае изменения цены на Услугу, на которую был оформлен Заказ, но которая еще не была предоставлена Исполнителем – последний обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика об изменении цены. Заказчик имеет право подтвердить либо аннулировать свой Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления заявления-присоединения. При этом Предварительная оплата подлежит возврату Заказчику.
Срок выполнения Заказа
1. Срок, в течение которого Исполнитель обязуется выполнить Заказ, составляет от трех рабочих дней до трех календарных месяцев.
2. Заказ считается выполненным в момент оказания Заказчику Услуг, которые составляют Заказ. Подписываясь в «Информированном согласии» Заказчик подтверждает надлежащее выполнение Исполнителем Заказа и отсутствие каких-либо претензий с его стороны.
3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее выполнение Заказа, в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе либо выявленных ошибок в Заказе.
Ответственность Сторон
1. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуги Заказчику с последующим списанием Предварительной оплаты в качестве штрафа в следующих случаях:
  1. опоздание Заказчика на Услугу более чем на 10 минут от того времени, которое указано в заявлении-присоединении;
  2. не предупреждение Заказчиком Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до времени оказания Услуги, о невозможности явиться в указанное в заявлении-присоединении время;
  3. прихода Заказчика на Услугу с детьми.
2. Исполнитель имеет право отказать в обслуживании Заказчика, если был возврат Предварительной оплаты.
3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей и денежных средств Заказчика во время пребывания последнего в Помещении Исполнителя.
4. Ответственность за вред, причиненный Исполнителю либо третьим лицам, которые пребывают в Помещении Исполнителя малолетними/несовершеннолетними детьми Заказчика, несет Заказчик. Вред, причиненный Исполнителем Заказчику либо третьим лицам, вследствие действий малолетних/несовершеннолетних детей Заказчика подлежит возмещению Заказчиком.
5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение либо ненадлежащее выполнение обязанностей за Договором, если оно стало следствием возникновения форс-мажорных обстоятельств: пожар, стихийное бедствие, военные действия, гражданские беспорядки, эпидемия, блокада, землетрясение, наводнение и так далее, что подтверждается решением соответствующего уполномоченного органа.
6. Все претензии, которые касаются невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, Заказчик имеет право изложить в устной либо письменной форме, направив обращение на адрес электронной почты [email protected] или почтовым отправлением на юридический адрес Исполнителя. Все обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращении граждан».
Реквизиты Исполнителя
Физическое лицо-предприниматель Березина Наталья Валентиновна
Код ЄДРПОУ 3142019246
Расчетный счет № 26009052752302
в ПАТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299