Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция. Продвижение студии дизайна интерьера — специальное предложение и кейсы! Бизнес план веб студии

Любое предприятие, которое занимается оказанием услуг, нуждается в клиентах, в том числе и салон красоты. Не суть важно, какие услуги предлагает предприятие, если люди о нем не знают. Не стоит пренебрегать рекламой и другими методами привлечения клиентов, которых в современном обществе существует масса. Какраскрутить салон красоты? Очень просто. Достаточно следовать определенным правилам.

Теория

Без клиентов салон красоты существовать не может и если к нему не проявляют интерес люди, то очень скоро это предприятие будет признано банкротом. Стратегию развития директор должен продумать до начала трудовой деятельности.

Как раскрутить с нуля? В этом ничего сложного нет, да и затрат больших это тоже не требует. Для начала необходимо определиться с аудиторией, которая будет посещать салон. Какие клиенты станут постоянными посетителями.

Также очень важно, где располагается салон красоты. Это может быть центр, элитный или В зависимости от этого можно и определить дальнейшую работу предприятия.

Желательно, чтобы салон обладал изюминкой. Его услуги должны быть оригинальными. Если таковые имеются, тогда вполне вероятно, что клиенты будут ездить и из других районов.

Раскрутка салона красоты через Интернет

Как раскрутить новый через Интернет? Очень просто. Для начала достаточно воспользоваться социальными сетями и запустить акцию. Например, за рекламу на странице в какой-нибудь сети будет предложена стрижка с большой скидкой или маникюр за половину стоимости. Такой способ отлично работает только на начальном этапе и практически не требует затрат.

Следующий этап уже потребует небольших финансовых вложений. Открытие собственного сайта поможет достаточно быстро раскрутить салон красоты. На нем необходимо разместить подробную информацию о предоставляемых услугах, желательно также выложить прейскурант, фотографии мастеров и их работ. Очень действенным методом является фотоотчет "до" и "после".

Стоит отметить, что при разработке сайта желательно воспользоваться услугами профессионалов, которые уже знают, что хочет видеть определенная группа посетителей.

Важная роль рекламных листовок

Как раскрутить салон красоты в спальном районе при помощи простых листовок? Такой метод рекламы недорогой и очень действенный, однако только если он находится в определенном месте.

При заказе рекламных листовок стоит особое внимание обратить на их оформление. Важно, чтобы они были очень яркими, красочными и интересными. Листовки, которые оформлены скучно и безвкусно, могут вызвать обратный эффект и отбить желание у потенциальных клиентов посетить салон красоты.

Лучше всего заказать разработку и изготовление листовок типографии. Специалисты грамотно разработают дизайн, согласуют его и только после этого пустят в печать.

Готовые рекламные листовки лучше всего раздавать в тех местах, где очень большое скопление людей. Это могут быть торговые центры или большие развлекательные комплексы. Можно также разложить их по почтовым ящикам, однако не стоит делать данный вид рекламы слишком навязчивым.

Не стоит забывать о "сарафанном радио"

В последнее время самым популярным способом раскрутки становится "сарафанное радио". Как раскрутить салон красоты в кризис? Поможет именно этот метод рекламы, ведь он:

• практически бесплатный;
• привлекает только активных клиентов;
• положительно влияет на репутацию заведения.

Это только основные достоинства "сарафанного радио".

Данный вид рекламы распространяется очень быстро от довольного клиента потенциальному. Это значит, что придя в салон, новый клиент уже заранее готовится к положительному результату, и если его ожидания оправдаются, то он в любом случае посоветует его своим друзьям и знакомым.

Именно на основе "сарафанного радио" формируется большая часть постоянной Посетители всегда приходят с хорошим настроем, а это очень хорошо влияет на репутацию и обстановку в салоне красоты.

Стимулирование клиентов

Как раскрутить салон красоты в бизнес-центре? В этом очень хорошо поможет стимулирование потенциальной клиентской базы.

Если такое предприятие находится в каком-нибудь центре, то можно организовать так называемый семплинг, то есть проведение части процедуры бесплатно, и если клиенту она понравится, то за остальную часть ему придется доплатить.

Также к стимулирующим методам относятся бонусы, акции и купоны. Особенно для бизнес-центра хороши купоны, при предъявлении которых предоставляется какая-нибудь скидка. Купон не только служит источником выгодного предложения, но и информирует потенциальных клиентов о проводимых в салоне процедурах. Бонусы могут предлагаться в виде бесплатных процедур при условии постоянного посещения.

Стоит отметить, что салон в бизнес-центре практически никогда не имеет постоянной базы, однако там всегда очень много случайных посетителей. Поэтому привлечение клиентов при данном расположении должно происходить постоянно. Еще стоит уделять внимание и качеству процедур. Важно, чтобы специалисты, работающие в салоне, были настоящими профессионалами.

Основные ошибки, которые допускаются при открытии салона красоты

Недостаточно просто ответить на вопрос о том, как раскрутить салон красоты. Важно еще и проанализировать основные ошибки, которые допускаются при открытии предприятия, а также принять меры, чтобы не допустить их. Итак, существует всего семь основных ошибок, а именно:

• ошибки при планировании бизнеса;
• ошибки на начальных этапах работы;
• ошибки в управлении, которые возникают из-за неопытности или необразованности директора;
• ошибки рекламирования (отсутствие потока новых клиентов);
• ошибки при работе с уже существующей клиентской базой;
• ошибки при принятии на работу новых работников, которые портят салону репутацию;
• ошибки при развитии бизнеса. Постоянная смена стратегии и планов.

Любой "промах" необходимо устранять. Прежде, чем ответить на вопрос о том, как раскрутить салон красоты, необходимо подумать и о возможных ошибках, которые могут привести к банкротству на любом этапе.

Важность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования - это очень важный этап в жизни любого предприятия, которое зарабатывает на предоставлении услуг. Однако качественно проведенное исследование обычно стоит очень дорого и порой оно просто неоправданно для бизнеса небольшого масштаба.

Как раскрутить салон красоты и при этом потратить минимум денег? Можно ли сэкономить на маркетинговых исследованиях? Вот какие вопросы интересуют начинающего предпринимателя.

Сэкономить, конечно, можно, но только директор салона должен помнить об ответственности и о риске возможного разорения. Чаще всего предприниматели выбирают один из двух вариантов:

1. Маркетинговые исследования вообще не проводятся. Бизнес "плывет" по течению. Это совсем бесплатно, и некоторые салоны все равно добиваются успеха.
2. Маркетинговые исследования заменяются на экспертную оценку. Хороший эксперт без труда может указать предпринимателю на сильные и слабые стороны его бизнеса. Конечно, это не полноценное исследование, но за неимением лишних средств экспертная оценка тоже может помочь.

Если бизнес под угрозой

Иногда, чтобы спасти увядающий салон красоты, недостаточно просто провести маркетинговое исследование или рекламную компанию. Порой директор принимает решение о полной смены концепции.

Когда одна концепция заменяется другой, это будет уже совершенно новый салон красоты. Иногда полезно провести ремонт и даже сменить название и вывеску. Подобный действия значительно помогут в том случае, если у салона красоты сложилась не очень хорошая репутация, например, из-за неквалифицированных сотрудников.

Также, если ситуация не слишком запущенная, хорошо постепенно вводить новые услуги, устанавливая на них привлекательную стоимость. Таким образом можно исправить ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

Хотя на всё это надеяться стопроцентно нельзя, если студия не будет работать не за
страх, не за бабло, а за совесть и репутацию.

Вот это пожалуй тоже очень важно.

Mary[досье] Эта фраза косвенным образом намекает на указанные мною низкие цены... Из этого следует что "шоколад" будет не сразу и возможно придется работать в убыток некоторое время (время зависит целиком от Вас).

Спасибо всем, все очень поучительно. Общая картина ясна. Но вопрос касался непосредственно PRa. Вижу общее мнение - больше всего клиентов поставляет и-нет, раскрутка в онном - самое главное. В реале (листовочки, объявления и т.п.) их (клиентов) можно и не искать. Правильно поняла?

Мой личный опыт показывает, что основная масса клиентов приходит, что называется, "по знакомству". Мало кто отваживается броситься в бурное море не прикинув предварительно за и против. :-)

Как правило, лица, уразумевшие необходимость в сайте, начинают опрашивать знакомых, у кого сайт уже есть. Наслушавшись разнообразных отзывов, делают оргвыводы.
После этого начинают приглядываться к рекомендованным студиям, сразу отметая нерекомендованные (некогда им вникать в подробности). Начинается целенаправленный сбор информации на тему репутации. Потом встречаются с менеджером.

Именно поэтому я и говорил о том, что надо создавать себе положительную репутацию. Как говорит мой знакомый мастер по ремонту автомобилей: "Первую половину жизни работаешь на репутацию, а вторую — она на тебя!".

Mary[досье] Да, листовочки и объявления устарели, с их помощью репутацию Вы не заработаете. Хотя смотря чего Вы хотите, если хотите делать сайты потоком по 500, то листовочки и объявления как раз для Вас. А если хочется более или менее серьезные сайты делать за серьезные деньги, то листовки не помогут.

Если Вам вообще не с чего начать и продвинуть себя в интернете Вы не можете - давайте объявления (а еще я Вам посоветую заплатить разносчику журнала, например, "из рук в руки", распечатать штук 400 своих красивых листиков и пусть они вкладывают при разносе, но здесь все зависит от цены).

Из опыта:

1. За пять лет нашей работы - ни один реальный проект не пришел из интернета. Потенциальные клиенты были, но расчитывали "на халяву". А мы - вовремя отказывались от них.

1. Продвигать через интернет себя - логично, но именно тут конкуренция огромна и даже внутренняя цена PR в интернете исчисляется десятками тысяч у.е. в месяц в данном сегменте. Эффект будет. Главное - деньги %)

1. Перед тем, как думать, как себя продвигать - надо определиться с ценовой политикой и концепцией вообще...

1. Большая часть наших проектов - по знакомству руководства, меньшая - от профессиональных менеджеров-"продавцов".

Dct сказанное верно... Но гланого не сказано. Нужно четко представлять КТО КЛИЕНТ и ЧТО ЗА ПРОДУКТ вы ему передлагеете... Как только вы это для себя поймете максиамльно четко (а не так как многие делают — наш клиент это компания с ненулевым буджетом на развитие), вам станет намного проще... И дальше уже надо ДУМАТЬ как доставить до вашего клиента информацию о себе.

Возможно вы так построите свою компанию, и так отстроитесь от конкурентов, что мероприятия будут ужасно нестандартные, но исключительно эфективными... Предположим вы решите отсроиться, делая сйты для предприятий машиностроитьных отрасли инструментального напрвления... (между прочим очень нефишовый сегмент, со своей спецификой, хорошими деньгами и дремучий в плане интерет продвижения... и можно столько всего напродовать). Метод продвижения такой студии будет настолько не похожий на методы традиционной веб-студии, что мало не покажется!

> М.быть, расценки по вашему креативному сценарию сделать
> ниже, чем по сценарию, навязываемому клиентом?
Обещание
> скидки при переговорах даст Вам возможность, варьируя её
> размер, тоже условия ставить. Правильно сыграв на
> бережливости заказчика, Вы оговариваете и получаете
> свободу творчества.

Увы - продакшн это очень жесткий рынок, и если клиент хочет, чтобы все контролировалось им, то предлагать подобное - значит потерять клиента или как минимум заставить его усомниться. Максимум - можно параллельно изготовить ролик таким, каким его видишь сам, но за собственные деньги. В 90% он так и останется невостребованным - такова специфика этих клиентов. Народ у нас такой - кажды имеет свое мнение, как играть в футбол и снимать кино.

2. Привлечение новой клиентуры.
Во-первых - если сайт - то, вероятно, лучше действительно отдельный, чтобы позиционировать в контекстной рекламе как "ЭКСКЛЮЗИВНОЕ креативное видео".

Заявления подкреплять надо. Качественным рядом, громкими именами заказчиков, благодарственными письмами. А объявить себя самым - кто угодно может, даже мы

> Ролик с хорошей фишкой цепляет, даже если снят за полчаса
> у Вас на кухне. А Вы пренебрежительно: - "малобюджетная
> реклама".

Хороший ролик за полчаса не сделать. Каждый заметит, что он снят на кухне за полчаса, но месяц подготовки останется за кадром. Качественно снять под бытовуху - сложный прием. Малобюджетка - это синдром, а не нехватка средств. Особенно, если производство бизнес, а не хобби

Если же просто подфартило, такое бывает, но о стабильности качества речи нет, а заказчику стабильность нужна. Яркие идеи конечно иногда возникают, но в продакшене важно уметь их генерировать тогда, когда нужно.

> Не бойтесь намекнуть и солидному заказчику, что для Вас его
> деньги - не главное. Старайтесь наверно в беседе
> деликатно, но твёрдо отделять "пожелания клиента" от
> "посягательств на Вашу творческую свободу". Выслушивать,
> советоваться и спорить - пожалуйста. Ведь главное
> воздействие на ЦА клиента, и сохранение Вашего
> творческого имиджа.

Есть понятие творческий вампиризм - изготовление креативной продукции, в которой собственно креатив затмевает сам рекламируемый продукт. Заказчик-профессионал боится, что продакшн может делать за деньги заказчика свое портфолио.
За примерами далеко ходить не надо, тот же Bud "Wassuuuup!" сделал агенству каннского льва, но собственно продажи пива от этого не поднялись. Хотя, не думаю, что здесь заказчик остался внакладе.

> Ролик о себе - наверно не надо, типа это нарциссизм
> какой-то... (Уж, братцы, извините за ярлык).

Отнюдь. Отличная идея.

> Если пока ничего суперкреативного напоказ у Вас нет -
> снимите за свой счёт ролики для продвижения основных
> популярных потребительских товаров. Думаю, Вас не будут
> преследовать. Более того. Кхм...
> (Шёпотом: - их можно продавать конкурентам! ;-Р).

Увы, реалии продажи видео, вроде как из рекламных банков не сильно сияют. Есть куча предложений, в основном американских.

Вы открыли свой салон красоты: вложили в него много инвестиций, сделали классный дизайнерский ремонт и даже продумали бонусы для постоянных клиентов. Одна беда — посещать салон не спешат.

Как это исправить? Вам поможет грамотное продвижение салона. Не бойтесь, мы подскажем, как. Прочтите статью, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты и сделать так, чтобы они вернулись.

Будьте на виду

Возможно, о вашем салоне банально никто не знает. Провели ли вы перед открытием рекламную кампанию? В любом случае, пришло время сделать это еще раз.

Найдите надежных партнеров, чтобы на взаимных условиях рекламировать друг друга. Кто это может быть? Фитнес-центры и магазины косметики.

Отдельно следует поговорить о том, как раскрутить салон красоты в интернете.

Сайт и контекстная реклама

У каждого хорошего салона красоты должен быть свой сайт. Поверьте, при правильном подходе именно сайт приведет вам половину клиентов.

Чтобы создать новый сайт или улучшить имеющийся, обратитесь за помощью к профессионалам. Наймите команду из дизайнера, программиста и и интернет-маркетолога. Эти люди позаботятся о том, чтобы интерфейс был симпатичный и удобный, а сам сайт оказался в первых строках поисковой выдачи.

Социальные сети

Создайте собственные группы в VK и FB и заведите аккаунт в Инстаграме. Регулярно обновляйте информацию об услугах салона. Ведите диалог с посетителями, предлагайте им бонусы за подписку на страницу или за заданный вопрос.

Будьте выгодны

Мотивируйте своих клиентов на посещение салона. Проводите регулярные акции, введите гибкую систему скидок.

Психология потребителя женского пола проста: если это выгодно, значит, это нужно. То есть совсем необязательно вводить скидку на самую популярную процедуру. Предложите кератиновое выпрямление волос за полцены — и вы удивитесь, скольким женщинам понадобится сделать это прямо сейчас.

Будьте на слуху

Добейтесь того, чтобы ваш салон обсуждали. Акция — это хорошо, но этого недостаточно. Куда круче сработает какое-нибудь тематическое мероприятие. Дайте своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпровождение.

Устройте мастер-класс. Позовите профессионального визажиста, который расскажет клиенткам о секретах идеального макияжа.

Через месяц проведите парикмахерский форум. Пригласите как мастеров, так и клиенток. Молодые парикмахеры смогут посоревноваться в профессионализме и оригинальности, а помогут им в этом сами клиентки.

Еще через месяц устройте встречу с профессиональным косметологом, который прочитает лекцию об уходе за кожей.

Создайте приятную атмосферу и убедитесь, что клиентки получают удовольствие. Поверьте, уже через пару месяцев весь город будет говорить о вашем салоне.

Будьте под рукой

Чтобы ваши акции и мероприятия не проходили незамеченно, нужен эффективный метод оповещения.

Отличным подспорьем в этом станет собственное мобильное приложение. Во-первых, клиенты всегда будут в курсе акций и спецпредложений. Во-вторых, вы прослывете модным салоном, идущим в ногу со временем. Приложение позволит клиентам экономить свое время. С его помощью запись на услугу будет осуществляться всего в несколько кликов.

Будьте благодарны

Не забывайте говорить «спасибо» своим клиентам. Лучше — в виде бонусов. Дарите им сувенирную продукцию, сделайте скидочные карты или просто предложите каждое десятое посещение — за счет заведения. Клиенты оценят вашу щедрость и расскажут о ней друзьям.

Раскрутка салона красоты: итоги

Для привлечения клиентов в салон красоты мы рекомендуем:

• Провести рекламную кампанию
• Разработать спецпредложения
• Поработать над планом мероприятий
• Создать собственное приложение
• Внедрить программу лояльности

Теперь вы знаете секреты продвижения салона красоты. Применяйте их, открыв собственное дело или купив в качестве готового бизнеса в Москве салон красоты . Столичный салон советуем продвигать с помощью всех вышеперечисленных приемов, поскольку конкуренция слишком высока.